اگر به تازگی صفحه جدیدی در اینستاگرام ساخته‌اید و شروع به پست گذاشتن کرده‌اید، شاید در ابتدا پست گذاشتن برایتان کمی‌ کسل کننده باشد. وقتی که می‌بینید با وجود تمام هیجان و دقت شما در انتخاب پست و گذاشتن پست تنها چند لایک با چند فالور دریافت می‌کنید، ممکن است کمی ‌برایتان خسته کننده با ...

کار با کارآفرینان به من این فرصت را داد که با صحبت کردن با آنان بتوانم کسانی را که با تلاش سعی در شروع یک کسب و کار دارند را راهنمایی کنم یا به آنها کمک کنم تا کسب و کار فعلی خود را بهبود بخشند. من موفق شدم اما در عین حال اشتباهات زیادی انجام دادم. در طی سال‌ها متوجه شدم که خدمات مشتری مطلقاً مهمترین بخش هر ...

نیاز مشتری یک شرکت هرگز نمی‌توان آنچه مشتری واقعا نیاز دارد تصور کند. از این رو بسیار مهم است که با مشتری درباره آنچه دوست دارد و ندارد مصاحبه شود طوری که نیازهای واقعی را می‌توان یافت و اولویت بندی کرد. بدون زیر و بم کردن نیازهای واقعی مشتریان خدمت رسانی به مشتریان به طور مؤثر و حفظ یک معامله ...

فقدان مالکیت بدون داشتن کسی که صراحتا مسئولیت پروژه CRM را بر عهده بگیرد شما ممکن است شاهد انتشار مسئولیت باشید یعنی اینکه هر کس مسئولیت را به گردن دیگری بیاندازد. معمولا افراد زمانی که می‌بینند کس دیگری حضور دارد مایلند مسئولیت کمتری در مورد اقدامات انجام شده به عهده بگیرند، از این رو همیشه باید در ...

مدیریت ارتباط با مشتری یکی از ادراکات برجسته ای است که دنیای کسب و کار را از دهه 1990 توسعه داد. تعریف CRM  بازاریابی رابطه (RM)، منبع اصلی مدیریت ارتباط با مشتری است. بازاریابی ارتباطی عمدتاً با مدیریت ارتباط با توجه متقاضیان متعدد ارتباط دارد.اما مرکز توجه در CRM مشتری می‌باشد. در نتیج ...